Shipping policy

Dostava

Dostava je besplatna. Uvijek, u sve zemlje u koje šaljemo, bez minimalnog iznosa narudžbe i bez skrivenih troškova na blagajni.

Gdje šaljemo

  • Hrvatska
  • Europska unija — Austrija, Belgija, Bugarska, Cipar, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Grčka, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Mađarska, Malta, Nizozemska, Njemačka, Poljska, Portugal, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska
  • Balkan — Bosna i Hercegovina, Srbija, Crna Gora, Sjeverna Makedonija, Albanija, Kosovo

Ne šalješ iz neke od ovih zemalja? Javi nam se na info@glidea.co pa ćemo vidjeti što se može napraviti.

Rok isporuke

5–10 radnih dana — jednako za sve zemlje u koje šaljemo, bez obzira jesi li u Hrvatskoj, Europskoj uniji ili na Balkanu.

Rok je procjena i računa se od trenutka slanja pošiljke, ne od trenutka narudžbe. U razdobljima velike potražnje (blagdani, akcije) rok može biti nešto duži, a carinski postupak kod isporuka izvan EU može dodati nekoliko dana.

Obrada narudžbe

Narudžbe zaprimljene radnim danom do 14:00 obrađujemo isti dan. Narudžbe zaprimljene nakon 14:00, vikendom ili praznikom obrađujemo sljedeći radni dan.

Čim pošiljka krene, na e-mail dobivaš potvrdu i broj za praćenje. Ako ti potvrda ne stigne u roku od 3 radna dana, provjeri spam mapu pa nam se javi.

Način plaćanja

Plaćanje se vrši karticom ili drugim online načinima plaćanja dostupnim na blagajni. Ne nudimo plaćanje pouzećem. Upravo zato dostavu možemo držati besplatnom za sve zemlje.

Adresa za dostavu

Provjeri adresu prije potvrde narudžbe. Za pošiljke vraćene zbog netočne ili nepotpune adrese, odnosno zbog nepreuzimanja, ponovno slanje naplaćujemo po stvarnom trošku prijevoznika. Ako te adresa muči, javi nam se odmah nakon narudžbe — dok pošiljka nije krenula, možemo je ispraviti besplatno.

Carina i uvozne pristojbe

Za isporuke unutar Europske unije nema dodatnih carinskih troškova — cijena koju vidiš na blagajni je konačna.

Za isporuke u zemlje izvan EU (Bosna i Hercegovina, Srbija, Crna Gora, Sjeverna Makedonija, Albanija, Kosovo) moguće su uvozne carine, PDV i pristojbe carinskog posrednika pri ulasku pošiljke u tvoju zemlju. Te troškove određuje carinska služba tvoje zemlje, nisu uključeni u cijenu i snosi ih primatelj. Nemamo utjecaja na njihovu visinu niti ih možemo unaprijed izračunati.

Ako pošiljka bude vraćena jer primatelj odbije platiti carinu, vraćamo iznos narudžbe umanjen za stvarne troškove povrata pošiljke.

Oštećena ili izgubljena pošiljka

Ako je paket vidljivo oštećen pri preuzimanju, po mogućnosti to zabilježi kod dostavljača i fotografiraj. Javi nam se u roku od 8 dana od primitka na info@glidea.co s fotografijama i brojem narudžbe.

Ako pošiljka ne stigne u očekivanom roku, provjeri status preko broja za praćenje pa nam se javi — pokrećemo potragu kod prijevoznika. Ako se pošiljka izgubi, šaljemo novu ili vraćamo cijeli iznos, po tvom izboru.

Praćenje i podrška

Pitanja o statusu narudžbe šalji na info@glidea.co uz broj narudžbe. Odgovaramo u roku od 24 sata radnim danom.

Povrat

Uvjeti povrata opisani su u Politici povrata — imaš 30 dana od primitka.